Returpolitik
Returpolitik
Vores politik er 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig tilbagebetaling eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal produktet være ubrugt og i samme stand, som du modtog det. Det skal også være i den originale emballage.
Visse typer af produkter kan ikke returneres. Letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi tager heller ikke imod intim- eller hygiejneprodukter, farlige materialer, brændbare væsker eller gasser.
Andre varer, der ikke kan returneres, omfatter:
- Gavekort
- Software til download
- Visse produkter til personlig pleje og sundhed
For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis. Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
I nogle tilfælde gives der kun delvis refusion:
- Bøger med tydelige tegn på brug
- åbnede cd'er, dvd'er, vhs-bånd, software, videospil, kassetter eller vinylplader
- Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af andre årsager end vores fejl.
- Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi har modtaget varen. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt eller afvist. Hvis den er godkendt, behandler vi refusionen, og en kreditering vil automatisk blive foretaget på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et par dage.
Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før refusionen er officielt behandlet. Du kan også kontakte din bank, da der normalt er en behandlingstid, før en tilbagebetaling er registreret. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, skal du kontakte os på. contact@snoopaws.com
Kun varer til almindelig pris kan refunderes; desværre er udsalgsvarer ikke berettiget til refusion.
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail på contact@snoopaws.com
Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af returneringen. Når vi har modtaget den returnerede vare, sender vi dig et gavekort. Hvis varen ikke var markeret som en gave, eller hvis den oprindelige køber sendte varen til din adresse med henblik på levering til dig på et senere tidspunkt, refunderer vi beløbet til den oprindelige køber.
Du er ansvarlig for at betale forsendelsesomkostningerne for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil returforsendelsesomkostningerne blive trukket fra din tilbagebetaling.
Hvis du sender en vare til en værdi af mere end 75 euro, anbefaler vi, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste eller køber en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.
